| A 1 | B 2 |
| Sıra No | İş Kaleminin Adı ve Kısa Açıklaması 3 | | Miktarı | Teklif Edilen 4 Birim Fiyat | Tutarı |
| Birimi | İşçi sayısı | Ay/gün/saat |
|---|
| 1 | Genel Sistem ve Uygulama Koordinatörü(Brüt asgari ücretin %335 fazlası) | Ay | 1 | 12 | | |
| 2 | Çağrı Merkezi Teknik Ekip Takım Lideri(Brüt asgari ücretin %135 fazlası) | Ay | 1 | 12 | | |
| 3 | Çağrı Merkezi Teknik Ekip Personeli(Brüt asgari ücretin %60 fazlası) | Ay | 1 | 12 | | |
| 4 | Çağrı Merkezi Analiz ve Raporlama Personeli(Brüt asgari ücretin %40 fazlası) | Ay | 2 | 12 | | |
| 5 | Çağrı Merkezi Vatandaş Karşılama Yöneticisi(Brüt asgari ücretin %47 fazlası) | Ay | 2 | 12 | | |
| 6 | Çağrı Merkezi Vatandaş Karşılama Temsilcisi-1(Brüt asgari ücretin %27 fazlası) | Ay | 2 | 12 | | |
| 7 | Çağrı Merkezi Vatandaş Karşılama Temsilcisi-2(Brüt asgari ücretin %18 fazlası) | Ay | 17 | 12 | | |
| 8 | Genel Sistem ve Uygulama Koordinatörü 2019 yılı fazla mesai ücreti(Brüt asgari ücretin %335 fazlası) | Saat | 1 | 400 | | |
| 9 | Çağrı Merkezi Teknik Ekip Takım Lideri 2019 yılı fazla mesai ücreti(Brüt asgari ücretin %135 fazlası) | Saat | 1 | 280 | | |
| 10 | Çağrı Merkezi Vatandaş Karşılama Yöneticisi 2019 yılı fazla mesai ücreti(Brüt asgari ücretin %47 fazlası) | Saat | 1 | 400 | | |
| 11 | Çağrı Merkezi Vatandaş Karşılama Temsilcisi-2 2019 yılı fazla mesai ücreti(Brüt asgari ücretin %18 fazlası) | Saat | 1 | 4.200 | | |
| I. ARA TOPLAM (K.D.V Hariç) 5 | |
| Sıra No | İş Kaleminin Adı ve Kısa Açıklaması 6 | Birimi | Miktarı | Teklif Edilen 4 Birim Fiyat | Tutarı |
|---|
| 1 | Mevcut Çağrı Merkezi Uygulama Programları Bakımı ve Desteği | ay | 12 | | |
| 2 | Çağrı Merkezi Eğitim, Danışmanlık ve Koordinasyon Hizmetleri | ay | 12 | | |
| 3 | Çağrı Merkezi Televantage, IVR sistemlerinin Bakım, Onarım ve Destek Hizmetleri | ay | 12 | | |
| 4 | Çağrı Merkezi Personel Kıyafeti | adet | 104 | | |
| II. ARA TOPLAM (K.D.V. Hariç) 7 | |
| TOPLAM TUTAR (K.D.V Hariç) | |