| A 1 | B 2 |
| Sıra No | İş Kaleminin Adı ve Kısa Açıklaması 3 | | Miktarı | Teklif Edilen 4 Birim Fiyat | Tutarı |
| Birimi | İşçi sayısı | Ay/gün/saat |
|---|
| 1 | Çağrı Merkezi Operatör Yardımcısı(Brüt asgari ücretin %40 fazlası) | Ay | 150 | 12 | | |
| 2 | Çağrı Merkezi Operatörü 1(Brüt asgari ücretin %65 fazlası) | Ay | 190 | 12 | | |
| 3 | Çağrı Merkezi Operatörü 2(Brüt asgari ücretin %75 fazlası) | Ay | 256 | 12 | | |
| 4 | Çağrı Merkezi Operatörü 3(Brüt asgari ücretin %80 fazlası) | Ay | 301 | 12 | | |
| 5 | Çağrı Merkezi Operatörü 4 (ilave dil)(Brüt asgari ücretin %105 fazlası) | Ay | 10 | 12 | | |
| 6 | Çağrı Merkezi Operatör Yardımcısı (Engelli)(Brüt asgari ücretin %40 fazlası) | Ay | 12 | 12 | | |
| 7 | Çağrı Merkezi Operatörü (Engelli) 1(Brüt asgari ücretin %65 fazlası) | Ay | 8 | 12 | | |
| 8 | Çağrı Merkezi Operatörü (Engelli) 2(Brüt asgari ücretin %75 fazlası) | Ay | 3 | 12 | | |
| 9 | Çağrı Merkezi Operatörü (Engelli) 3(Brüt asgari ücretin %80 fazlası) | Ay | 13 | 12 | | |
| 10 | Bilgi İşlem Uzmanı(Brüt asgari ücretin %190 fazlası) | Ay | 1 | 12 | | |
| 11 | Bilgi İşlem Personeli(Brüt asgari ücretin %130 fazlası) | Ay | 4 | 12 | | |
| 12 | Planlama ve Raporlama Uzmanı(Brüt asgari ücretin %190 fazlası) | Ay | 4 | 12 | | |
| 13 | Çağrı Merkezi İş Geliştirme Uzmanı(Brüt asgari ücretin %190 fazlası) | Ay | 5 | 12 | | |
| 14 | Kalite Personeli(Brüt asgari ücretin %130 fazlası) | Ay | 24 | 12 | | |
| 15 | İnsan Kaynakları Sorumlusu(Brüt asgari ücretin %200 fazlası) | Ay | 1 | 12 | | |
| 16 | İnsan Kaynakları Uzmanı(Brüt asgari ücretin %157 fazlası) | Ay | 3 | 12 | | |
| 17 | Eğitmen(Brüt asgari ücretin %157 fazlası) | Ay | 8 | 12 | | |
| 18 | Eğitim Uzmanı(Brüt asgari ücretin %190 fazlası) | Ay | 2 | 12 | | |
| 19 | Eğitmen Yardımcısı(Brüt asgari ücretin %110 fazlası) | Ay | 1 | 12 | | |
| 20 | Destek Personeli(Brüt asgari ücretin %50 fazlası) | Ay | 24 | 12 | | |
| 21 | İdari İşler Sorumlusu(Brüt asgari ücretin %120 fazlası) | Ay | 1 | 12 | | |
| 22 | İdari İşler Personeli(Brüt asgari ücretin %80 fazlası) | Ay | 2 | 12 | | |
| 23 | Psikolog(Brüt asgari ücretin %135 fazlası) | Ay | 4 | 12 | | |
| 24 | Uzman Psikolog(Brüt asgari ücretin %160 fazlası) | Ay | 1 | 12 | | |
| 25 | Programcı(Brüt asgari ücretin %180 fazlası) | Ay | 3 | 12 | | |
| 26 | Süpervizör(Brüt asgari ücretin %190 fazlası) | Ay | 10 | 12 | | |
| 27 | Takım Koçu(Brüt asgari ücretin %110 fazlası) | Ay | 8 | 12 | | |
| 28 | Takım Lideri(Brüt asgari ücretin %150 fazlası) | Ay | 48 | 12 | | |
| 29 | Teknik Personel(Brüt asgari ücretin %125 fazlası) | Ay | 2 | 12 | | |
| 30 | Resepsiyonist(Brüt asgari ücretin %50 fazlası) | Ay | 9 | 12 | | |
| 31 | Uzman Yardımcısı(Brüt asgari ücretin %115 fazlası) | Ay | 36 | 12 | | |
| 32 | Asistan(Brüt asgari ücretin %90 fazlası) | Ay | 25 | 12 | | |
| 33 | Birim Sorumlusu(Brüt asgari ücretin %155 fazlası) | Ay | 1 | 12 | | |
| 34 | Kalite Sistemleri Uzmanı(Brüt asgari ücretin %150 fazlası) | Ay | 3 | 12 | | |
| I. ARA TOPLAM (K.D.V Hariç) 5 | |
| Sıra No | İş Kaleminin Adı ve Kısa Açıklaması 6 | Birimi | Miktarı | Teklif Edilen 4 Birim Fiyat | Tutarı |
|---|
| 1 | Çağrı Merkezi Binek Araç (4 Adet x 12 Ay) | ay | 48 | | |
| 2 | Çağrı Merkezi Hafif Ticari Araç (1 Adet) | ay | 12 | | |
| 3 | Servis Hizmeti (40 Adet x 12 Ay) | ay | 480 | | |
| 4 | Yurt Dışı Ziyaret ( Kıyaslama Çalışmaları ) | adet | 1 | | |
| 5 | Çikolata | adet | 2.346 | | |
| 6 | Eğitim | adet | 1 | | |
| 7 | ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Belgelendirmesi | adet | 1 | | |
| 8 | ISO 10002:2015 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayeti Yönetim Sistemi Belgelendirmesi | adet | 1 | | |
| 9 | EN 15838:2009 Müşteri İletişim Merkezi Yönetim Sistemi | adet | 1 | | |
| 10 | ISO 45001:2018 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi Belgelendirmesi | adet | 1 | | |
| 11 | ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi Belgelendirmesi | adet | 1 | | |
| 12 | ISO 22301:2014 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi Belgelendirmesi | adet | 1 | | |
| 13 | Kulaklık | adet | 150 | | |
| 14 | Kulaklık Eğitim Ara Kablosu | adet | 50 | | |
| 15 | Eldiven (ENISO 374-5 Mikroorganizmalara Karşı Koruyucu - 100'lük) | paket | 550 | | |
| 16 | Dezenfektan (V=1 litre) | adet | 1.000 | | |
| 17 | Gözlük | adet | 48 | | |
| 18 | Maske (3 Katlı) | paket | 12.000 | | |
| 19 | Önlük (Tek Kullanımlık) | adet | 9.000 | | |
| 20 | Galoş (1.000'lik) | paket | 9 | | |
| 21 | Dijital Uzaktan Temassız Ateş Ölçer | adet | 10 | | |
| 22 | Limon Kolonyası Sprey (150 ml) | adet | 2.346 | | |
| 23 | Yemek Temini ve Organizasyon Hizmeti | kişi | 500 | | |
| 24 | Çağrı Merkezi Operatör Yardımcısı Fazla Mesai (Saat) | saat | 5.000 | | |
| 25 | Çağrı Merkezi Operatörü 1 Fazla Mesai (Saat) | saat | 10.868 | | |
| 26 | Çağrı Merkezi Operatörü 2 Fazla Mesai (Saat) | saat | 12.797 | | |
| 27 | Çağrı Merkezi Operatörü 3 Fazla Mesai (Saat) | saat | 8.746 | | |
| 28 | Çağrı Merkezi Operatörü 4 (ilave dil) Fazla Mesai (Saat) | saat | 104 | | |
| 29 | Çağrı Merkezi Operatör Yardımcısı (Engelli) (Fazla Mesai) (Saat) | saat | 83 | | |
| 30 | Çağrı Merkezi Operatörü (Engelli) 1 (Fazla Mesai) (Saat) | saat | 50 | | |
| 31 | Çağrı Merkezi Operatörü (Engelli) 2 (Fazla Mesai) (Saat) | saat | 42 | | |
| 32 | Çağrı Merkezi Operatörü (Engelli) 3 (Fazla Mesai) (Saat) | saat | 42 | | |
| 33 | Bilgi İşlem Uzmanı Fazla Mesai (Saat) | saat | 57 | | |
| 34 | Bilgi İşlem Personeli Fazla Mesai (Saat) | saat | 60 | | |
| 35 | Planlama Raporlama Uzmanı Fazla Mesai (Saat) | saat | 50 | | |
| 36 | Çağrı Merkezi İş Geliştirme Uzmanı Fazla Mesai (Saat) | saat | 42 | | |
| 37 | Kalite Personeli Fazla Mesai (Saat) | saat | 267 | | |
| 38 | İnsan Kaynakları Sorumlusu Fazla Mesai (Saat) | saat | 33 | | |
| 39 | İnsan Kaynakları Uzmanı Fazla Mesai (Saat) | saat | 42 | | |
| 40 | Eğitmen Fazla Mesai (Saat) | saat | 35 | | |
| 41 | Eğitim Uzmanı Fazla Mesai (Saat) | saat | 40 | | |
| 42 | Eğitmen Yardımcısı Fazla Mesai (Saat) | saat | 17 | | |
| 43 | Destek Personeli Fazla Mesai (Saat) | saat | 600 | | |
| 44 | İdari İşler Sorumlusu Fazla Mesai (Saat) | saat | 30 | | |
| 45 | İdari İşler Personeli Fazla Mesai (Saat) | saat | 67 | | |
| 46 | Psikolog Fazla Mesai (Saat) | saat | 33 | | |
| 47 | Uzman Psikolog Fazla Mesai (Saat) | saat | 10 | | |
| 48 | Programcı Fazla Mesai (Saat) | saat | 10 | | |
| 49 | Süpervizör Fazla Mesai (Saat) | saat | 398 | | |
| 50 | Takım Koçu Fazla Mesai (Saat) | saat | 100 | | |
| 51 | Takım Lideri Fazla Mesai (Saat) | saat | 1.559 | | |
| 52 | Teknik Personel Fazla Mesai (Saat) | saat | 200 | | |
| 53 | Resepsiyonist Fazla Mesai (Saat) | saat | 50 | | |
| 54 | Uzman Yardımcısı Fazla Mesai (Saat) | saat | 1.500 | | |
| 55 | Asistan Fazla Mesai (Saat) | saat | 600 | | |
| 56 | Birim Sorumlusu Fazla Mesai (Saat) | saat | 30 | | |
| 57 | Kalite Sistemleri Uzmanı Fazla Mesai (Saat) | saat | 35 | | |
| 58 | Çağrı Merkezi Operatör Yardımcısı Resmi Tatil (Gün ) | gün | 1.133 | | |
| 59 | Çağrı Merkezi Operatörü 1 Resmi Tatil (Gün ) | gün | 2.244 | | |
| 60 | Çağrı Merkezi Operatörü 2 Resmi Tatil (Gün ) | gün | 1.925 | | |
| 61 | Çağrı Merkezi Operatörü 3 Resmi Tatil (Gün ) | gün | 1.267 | | |
| 62 | Çağrı Merkezi Operatörü 4 (ilave dil) Resmi Tatil (Gün ) | gün | 21 | | |
| 63 | Çağrı Merkezi Operatör Yardımcısı (Engelli) Resmi Tatil (Gün ) | gün | 10 | | |
| 64 | Çağrı Merkezi Operatörü (Engelli) 1 Resmi Tatil (Gün ) | gün | 15 | | |
| 65 | Çağrı Merkezi Operatörü (Engelli) 2 Resmi Tatil (Gün ) | gün | 10 | | |
| 66 | Çağrı Merkezi Operatörü (Engelli) 3 Resmi Tatil (Gün ) | gün | 10 | | |
| 67 | Bilgi İşlem Uzmanı Resmi Tatil (Gün) | gün | 8 | | |
| 68 | Bilgi İşlem Personeli Resmi Tatil (Gün) | gün | 15 | | |
| 69 | Planlama Raporlama Uzmanı Resmi Tatil (Gün) | gün | 15 | | |
| 70 | Çağrı Merkezi İş Geliştirme Uzmanı Resmi Tatil (Gün) | gün | 15 | | |
| 71 | Kalite Personeli Resmi Tatil (Gün) | gün | 60 | | |
| 72 | İnsan Kaynakları Sorumlusu Resmi Tatil (Gün) | gün | 3 | | |
| 73 | İnsan Kaynakları Uzmanı Resmi Tatil (Gün) | gün | 5 | | |
| 74 | Eğitmen Resmi Tatil (Gün) | gün | 10 | | |
| 75 | Eğitim Uzmanı Resmi Tatil (Gün) | gün | 3 | | |
| 76 | Eğitmen Yardımcısı Resmi Tatil (Gün) | gün | 3 | | |
| 77 | Destek Personeli Resmi Tatil (Gün) | gün | 120 | | |
| 78 | İdari İşler Sorumlusu Resmi Tatil (Gün) | gün | 5 | | |
| 79 | İdari İşler Personeli Resmi Tatil (Gün) | gün | 10 | | |
| 80 | Psikolog Resmi Tatil (Gün) | gün | 3 | | |
| 81 | Uzman Psikolog Resmi Tatil (Gün) | gün | 3 | | |
| 82 | Programcı Resmi Tatil (Gün) | gün | 1 | | |
| 83 | Süpervizör Resmi Tatil (Gün) | gün | 45 | | |
| 84 | Takım Koçu Resmi Tatil (Gün) | gün | 39 | | |
| 85 | Takım Lideri Resmi Tatil (Gün) | gün | 193 | | |
| 86 | Teknik Personel Resmi Tatil (Gün) | gün | 15 | | |
| 87 | Resepsiyonist Resmi Tatil (Gün) | gün | 50 | | |
| 88 | Uzman Yardımcısı Resmi Tatil (Gün) | gün | 100 | | |
| 89 | Asistan Resmi Tatil (Gün) | gün | 100 | | |
| 90 | Birim Sorumlusu Resmi Tatil (Gün) | gün | 10 | | |
| 91 | Kalite Sistemleri Uzmanı Resmi Tatil (Gün) | gün | 15 | | |
| 92 | Aylık Performans Primi (ÇM Opt Yrd.,ÇM Opt 1,2,3, ÇM Opt Yrd. (Engelli), ÇM Opt Engelli 1, 2, 3, ÇM Opt Y.Dil ) | adet | 3.384 | | |
| 93 | Aylık Performans Primi (Takım Lideri) | adet | 144 | | |
| II. ARA TOPLAM (K.D.V. Hariç) 7 | |
| TOPLAM TUTAR (K.D.V Hariç) | |